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lunes, 06 de septiembre de 2010 |  |
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El día del consumidor (Por José María Lamorte) Se empieza a tratar en unos días la definición de Internet y celulares como servicios públicos. El Servicio Universal, otro tema pendiente. Mas info  |
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Energía que calienta (Por Rubén Levenberg) El avance científico y tecnológico debe hacerse en armonía con un concepto moral y vital: La preservación del medio ambiente. El progreso también ayuda al calentamiento global y el diseño industrial puede hacer mucho. Mas info |
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 29/05/2007 - Aldo Leporati |
) Los tiempos cambian. (Por Aldo Leporati*) La tecnología puso el poder de comunicación de la prensa masiva al alcance de todo el mundo. Recuerdo que cuando comencé en esto, hace casi 20 años, teníamos un fax y apenas una computadora para utilizar entre cinco personas. No se necesitaba mucha preparación tecnológica en aquel momento. El ciclo de la comunicación actual cambió aceleradamente en los últimos años porque hoy se accede, sin contar con grandes presupuestos, a una caja de herramientas impensada. Actualmente los comunicadores debemos adquirir más responsabilidades para entender la evolución del mundo offline al online. Dentro de este nuevo mundo, existen nuevos medios sociales que crecen como podcasts, wikis, blogs, etc. que nos llevan a desarrollar proactivamente nuevas formas de comunicación para nuestros clientes. Para ello nuestros profesionales se capacitan con nuevas habilidades, conocimientos, reflexionan sobre las nuevas tendencias y claro está, en que casos concretos poder aplicarlas. Uno puede llevar adelante campañas de virales o incluir la difusión de videos corporativos en www.youtube.com Si nos referimos al concepto de crisis management, existen los nuevos "cronistas ciudadanos" que registran con sus celulares las primeras imágenes y las cuelgan en tiempo real en su web page o blog. Sin ediciones de ningún tipo, estas imágenes resultan mucho más espectaculares que las tradicionales. Luego llegarán Crónica TV y los demás. Algunos de los cuales hasta re-transmiten imágenes de los primeros. Este nuevo canal de difusión, lleva a que las empresas difundan proactivamente las distintas Websites (tanto institucionales como de productos o servicios) para responder y enviar información de prensa, citas, dirección de e-mail, etc. De la misma forma, hay que monitorear y analizar los “newsgroups”, los “e-fluentials” o líderes de opinión, y hasta los “determined detractors”, esos clientes o ex clientes de grandes compañías que se han convertido en críticos persistentes y masivos de los productos o servicios de la empresa que han desarrollados las acciones de difusión masiva, diseñan e-mails y los envían mediante spam a miles de personas, desarrollan sitios web con sus denuncias y arman foros de intercambio de datos que pueden disparar verdaderos boicots de consecuencias graves para las compañías. La tecnología puso el poder de comunicación de la prensa masiva al alcance de todo el mundo. Estos son apenas algunos desafíos que los comunicadores tenemos por delante. *Aldo Leporati es Managing Director de Porter Novelli Argentina |
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